отдел продаж +7 (499) 490-00-18, 8 800 770-05-94
по будням с 9:00 до 18:00 (мск)

Разный порядок оплаты для разных клиентов в интернет-магазине. Законно ли?

12.07.2019, 14:09

Некоторые предприниматели используют разные способы оплаты для разных покупателей и работают не только по предоплате, но и наложенным платежом. К сожалению, во втором случае посылки выкупаются не всегда, и бизнес теряет деньги впустую. Благодаря сервису «Черный список» предприниматели могут получить доступ к обширной базе данных. В ней хранится информация о том, сколько раз владелец номера отказывался от приобретения заказанного без предоплаты товара. База данных постоянно пополняется и позволяет интернет-магазинам оценивать риски сотрудничества с покупателями.

Так, определив недобросовестного заказчика, вы можете предложить ему купить товар по предоплате. У многих предпринимателей возникает резонный вопрос: законно ли в договоре розничной купли-продажи товара установление разного порядка оплаты и можно ли отказать покупателю в отправлении наложенным платежом, если на сайте интернет-магазина такой способ оплаты отмечен как доступный? Для точного и исчерпывающего ответа обратимся к законодательству РФ.

Черный список покупателей интернет-магазинов и работа по предоплате с юридической точки зрения

Порядок оплаты товаров, заказанных в интернет-магазинах, наглядно отражает гражданский кодекс:

1. В силу ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Публичный договор заключается в таких сферах, как розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п. Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

В силу п. 4 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Приведенные правовые нормы не запрещают устанавливать различный порядок оплаты. Предприниматель не вправе только отказать потребителю в заключении публичного договора и устанавливать различные цены для потребителей. Специфика предпринимательской деятельности заключается в том, что владелец бизнеса самостоятельно планирует свои продажи и выручку с учетом имеющихся в его распоряжении финансовых, кадровых, организационных и других ресурсов. В зависимости от ситуации у него может возникнуть потребность в оперативном привлечении оборотных средств для финансирования своей торговой деятельности.

Выбор устанавливаемого порядка оплаты реализуемой продукции – неотъемлемое право владельца интернет-магазина. Предприниматель может продавать товары, меняя порядок оплаты (предоплата или постоплата) в любое время, поскольку никаких ограничений на этот счет закон не устанавливает. Иное означало бы нарушение права на свободу предпринимательской деятельности, гарантированного ч. 1 ст. 34 Конституции.

2. Предприниматель обязан доводить до сведения потребителей информацию о реализуемых товарах и их основных потребительских свойства с указанием цены в рублях и условиях их приобретения, в том числе через определенное время после приобретения.

Такая обязанность предусмотрена п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В пп. «б» п. 14 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, также установлена обязанность предпринимателя указывать цену реализуемых товаров, работ и услуг. Выкладывая на сайте своего интернет-магазина информацию о товарах, предприниматель указывает их цену и различные варианты оплаты, включая предоплату и наложенный платеж. Он не обязан устанавливать определенный порядок оплаты и не должен сохранять его неизменным, поскольку закон этого не требует. Размещенная на сайте информация по своей сути – приглашение делать оферты, адресованным неопределенному кругу потребителей.

Такой порядок взаимодействия предпринимателя с потребителями соответствует практике дистанционной продажи товаров и правилам ст. ст. 435, 437-438 ГК РФ. Таким образом, предприниматель вправе менять порядок оплаты своей продукции, учитывая данные сервиса «Черный список» покупателей для интернет-магазинов полностью законно.

Автор статьи: Дмитрий Савощенко

 

Попробуйте «Черный Список» в работе уже сейчас!

Просто введите номер телефона, чтобы авторизоваться в системе и выберите подходящий тариф.

Поделитесь этим материалом:
Советы для роста конверсии вашего интернет-магазина
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите в подарок 7 лайфхаков для вашей логистики
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы разрешаете обработку, хранение и другие операции с персональными данными
ООО «Помощь интернет-магазинам» г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом.I комната 1 +7 (499) 490-00-18 8 800 770-05-94

Укажите службы доставки, для которых вы бы хотели получать сервис Разный порядок оплаты для разных клиентов в интернет-магазине. Законно ли?

Электронная почта

Телефон

Перечислите все службы доставки, с которыми вы работаете или собираетесь работать

Электронная почта

Телефон