Как обезопасить бизнес при работе с наложенными платежами

Наложенный платеж выбирает огромное количество покупателей: ведь это один из немногих способов совершить покупку, позволяющий сначала получить товар (а в некоторых случаях – и ознакомиться с содержимым посылки), и только потом – оплатить его. С наложенным платежом клиенты получают возможность избежать рисков. Это заставляет интернет-магазины включать такую схему в свою работу, несмотря на все неудобства и издержки, связанные с невыкупом заказов. Но как обезопасить интернет-магазин и где взять оборотные средства, если что-то пошло не так? Делимся полезной информацией.

Почему наложенный платеж приносит убытки интернет-магазинам

По статистике PimPay, на 10 000 отправлений 20 наложенных платежей просто не переведут из-за сбоев в работе логистической компании. Еще часть не выкупят по разным причинам. Это может быть:

• импульсивная покупка: человек просто передумал, решил, что без заказанного товара можно обойтись и не сообщил об этом интернет-магазину;
• изменение бюджета: за время доставки заказа у покупателя не осталось на него денег;
• более выгодное предложение конкурентов: покупатель заказал товар у вас, а потом увидел на сайте конкурентов такой же, но значительно дешевле и заказал его и там тоже, не уведомив вас;
• низкий процент выкупа: покупатель заказал несколько вещей, а купил только одну.

Каждый невыкупленный заказ приносит интернет-магазину убытки в размере до 1000 ₽: это доставка туда и обратно, средства, вложенные в рекламу, потраченное время сотрудников колл-цента и риски того, что товар станет неактуальным.

Все это выливается в ряд проблем:

	невыкуп посылок: вы отправили товар, потратились на SMS-информирование, упаковку, доставку и т. д., а клиент передумал выкупать заказ, а потраченных интернет-магазином денег уже не вернуть;
	кассовые разрывы: вы отправили товар, клиент не спешит его выкупать, а средств на закупку нового не хватает;
	риск потери посылок транспортной компанией: вы отправили товар, служба доставки его потеряла, а добиться возмещения расходов не удается.

К счастью, есть эффективный способ определить недобросовестных покупателей заранее и работать с наложенным платежом без рисков для бизнеса.

Как решить проблему низкого выкупа

«Черный список» покупателей – технологичное решение, созданное специально для интернет-магазинов, чтобы понизить процент невыкупа. С помощью этого сервиса каждый владелец бизнеса может узнать, стоит ли доверять новому покупателю. По номеру телефона, оставленному клиентом при оформлении заказа, система вычисляет, есть ли в его истории невыкупленные товары, как давно они были и их количество на общем фоне. Номер телефона можно проверить вручную или, если вам поступает много заказов, использовать API.

Обнаруживая покупателей, сотрудничество с которыми может повлечь убытки для бизнеса, «Черный Список» позволяет сэкономить более 1000 ₽ с каждого невыкупленного заказа и повысить процент выкупа интернет-магазина на 5% и выше. Попробуйте!

Как решить проблему кассовых разрывов

У интернет-магазинов существует еще одна проблема: это кассовые разрывы, возникающие при многочисленных отправлениях наложенным платежом. К сожалению, службы доставки теряют посылки, нарушают сроки доставки и задерживают перечисление наложенных платежей на счет интернет-магазинов. Как результат, бизнес теряет свои активы, а закупать новые партии товара в достаточном для развития бизнеса объеме становится просто не на что.

«Ускоренные перечисления» — это быстрый, простой и выгодный способ получить моментальный займ на развитие предприятия не выходя из дома, без залога, поручителей и пакета документов. Попробуйте!

Как проконтролировать службы доставки

Потеря заказов службой доставки — проблема, с которой неоднократно сталкивался любой интернет-магазин. Чаще всего предприниматели закрывают на это глаза: поиск каждого заказа требует значительных временных затрат, не говоря о подаче претензии, с который неопытный человек просто не справится. Это — сложный процесс, который влечет за собой изучение огромного количества информации о работе конкретной логистической компании, сбор документов и ведение переговоров. Даже самый ответственный специалист не сможет заниматься этим постоянно, тем более — с благоприятным исходом и выгодой для компании. Но и это не самое ужасное. Представьте, что служба доставки потеряла целую партию товаров или, хуже того, ее склад сгорел. Да, такое случается редко, но вероятность несчастного случая для каждого предприятия одинакова. И нет никакой гарантии, что завтра он обойдет ваш интернет-магазин.

У PimPay есть готовое решение проблемы потери заказов! Сервис PimPay.Контроль автоматизирует человеческие усилия и помогает бизнесу избежать рисков с гарантией результата. Он действует так:

• интегрируясь с интернет-магазином, сервис анализирует всю историю отправлений и определяет реальный статус каждого из них;
• если заказ долго находится в одном статусе, сервис автоматически формирует претензию, которая в установленные сроки подается в службу доставки, при этом в случае потери заказа возмещения средств добивается команда профессионалов, имеющих рычаги воздействия на службы доставки;
• PimPay предоставляет интернет-магазину возмещение средств и детальную отчетность в личном кабинете.

PimPay.Контроль – эффективный инструмент, с помощью которого вы сможете избежать любых рисков при доставке заказов и вернуть 99,9% потерянных отправлений. Попробуйте!

Заключение

Невыкуп заказов, кассовые разрывы и потери посылок – основные проблемы, с которыми сталкиваются интернет-магазины при работе с наложенными платежами. PimPay предлагает бизнесу оптимальные решения в обоих случаях. Попробуйте наши сервисы в работе!