Как интернет-магазину защитить своих клиентов от коронавируса

Ниже вы найдете советы по максимальным мерам безопасности для клиентов интернет-магазинов, служб доставки, курьеров, операторов ПВЗ.

Эти меры уже предприняты интернет-компаниями в ряде стран. И могут быть крайне актуальными и для России.

Сотрудники склада и упаковки — меры предосторожности:

• Одноразовые перчатки сотрудникам склада
• Дезинфекция рук каждого сотрудника склада каждый час
• Влажная уборка помещения склада
• Измеряйте температуру при входе на работу

Логистика — практикуйте бесконтактную доставку:

• Попросите покупателей о предоплате
• Оставьте посылку у двери и отойдите на пару метров (насколько позволяет лестничная площадка)

Курьерская доставка — максимальные меры безопасности:

• Запакуйте посылку в полиэтилен, который снимите непосредственно перед вручением
• Курьер надевает маску в подъезде, одноразовые перчатки
• В случае оплаты наличными попросите клиента приготовить деньги без сдачи
• Перед тем, как взять пакет/посылку курьер дезинфицирует руки гелем
• При каждом выходе на линию измеряйте курьерам температуру

Самовывоз, ПВЗ — дезинфекция очень важна:

• Дезинфицируйте входную зону ПВЗ каждый час
• По возможности оставьте двери открытыми
• Поставьте на стойку санитайзер
• Дезинфицируйте примерочную каждые два часа
• Выдайте сотрудникам ПВЗ маски и очки
• Снабдите сотрудников ПВЗ одноразовыми перчатками

Скачать всю инфографику можно по ссылке ->